Рекомендуем
1. Не откладывая в долгий ящик позвонить на горячую линию единой диспетчерской ГБУ Жилищник по телефону +7 (495) 539-5353 и оставить свою заявку; номер заявки, который вам сообщит диспетчер, обязательно записать.
2. Дождаться реакции на вашу заявку (по крайней мере, в течение озвученного «срока исполнения»); по идее, в течение срока, озвучиваемого диспетчером при приёме заявки, вам должны позвонить, и сообщить об устранении проблемы, либо объективных причинах, препятствующих этому, но на практике это происходит далеко не всегда.
3. Если обратной связи в установленные сроки вы не получите или результат "устранения проблемы" вас не устраивает, оставьте по тому же номеру повторную заявку.
4. Если после 2-х кратного обращения в ГБУ Жилищник результат вас по-прежнему не устраивает, сообщите о проблеме на портале московского мэра "Москва - Наш город" (https://gorod.mos.ru).
5. Дождаться по электронной почте реакции на вашу заявку. На данном цифровом сервисе вы гарантированно получите обратную связь в течение 8 дней. В случае устранения проблемы по вашей заявке система попросит вас подтвердить на портале, что проблема действительно устранена. Если результат вас не удовлетворит, вы можете указать на это, и заявка отправится «на второй круг».
6. Если попытка решить проблему через портал "Москва - Наш город" также не увенчается успехов, есть ещё вариант через «электронную приёмную» (https://www.mos.ru/feedback/reception/) попробовать обратиться в вышестоящие инстанции (Управу муниципального района Тропарево-Никулино или Префектуру Западного административного округа).
7. Если и это не поможет, сообщите о своей проблеме нам через наш сайт в режиме "Оставить сообщение", указав кратко предысторию обращений и номера заявок